 |
Если качество связи – проводной и сотовой – в последнее время вызывает у потребителей все меньше нареканий, то в вопросах оплаты своих услуг связисты по-прежнему допускают много «брака». К такому выводу пришли участники брифинга, проведенного недавно начальником городского отдела по защите прав потребителей Евгенией Вершининой.
Федеральный закон «О связи» с изменениями от февраля 2007 года и Правила предоставления связи в целом отвечают интересам потребителя, но беда в том, что операторы ловко интерпретируют положения закона
так, как им удобнее. Чтобы не стать жертвой таких интерпретаций, абоненту нужно как минимум знать свои права. Ну, например:
- абонентская плата за пользование домашним телефоном вносится до десятого числа следующего месяца (за июль – до 10-го августа), «досрочные» пени и отключения – вне закона;
- если вы купили телефонизированную квартиру, то имеете полное право сохранить за собой телефонный номер, уплатив оператору сумму, равную месячной абонентской плате, то есть всего 200 рублей (единственное условие – заявление нужно подать письменно в течение 60-ти дней с момента регистрации права собственности);
- при установке телефона в не телефонизированной ранее квартире закон позволяет абоненту оплатить только 30 % стоимости услуги, а остальную сумму внести в течение 6-ти последующих месяцев (беспроцентная полугодовая рассрочка);
- а вот взимание с абонента комиссионного вознаграждения при оплате услуг сотовой связи («положил» 200 руб. – «получил» 195) – так же явное противоречие закону…
Эти нормы игнорируются связистами особенно часто, в чем каждый неоднократно убеждался лично. Как уже не раз отмечалось, отдел по защите прав потребителей не уполномочен проводить проверки по собственной инициативе, он работает с конкретными жалобами. Поэтому навести порядок в сфере услуг связи – наша общая задача. Чем больше будет письменных обращений от нас, абонентов, тем быстрее почувствуем результат.
|
 |
