|
Миссия «Горячей линии» - это возможность для жителей Камышина напрямую, с помощью телефонной связи, обратиться со своими проблемами к городской власти.
Думать, искать решения, защищать права человека, помогать в затруднительной ситуации - вот главные принципы, по которым строится работа с обращениями граждан.
За период работы «Горячей линии» с октября 2012 года:
- было принято свыше 100 обращений;
- на все звонки были даны соответствующие разъяснения и консультации непосредственно при общении с заявителями.
Людей волнуют проблемы, связанные с перебоями или отсутствием теплоснабжения домов в зимний период, а также начисление и оплата коммунальных услуг. Одной из острых тем является отмена семи муниципальных маршрутов по перевозке горожан.
Несколько примеров результативной работы «горячей линии»: обратившимся были даны разъяснения по начислению платы за ОДН, отремонтированы фонари уличного освещения, отрегулирована подача теплоснабжения в дома камышан, отремонтированы определенные участки внутриквартальных дорог и многое другое.
Напоминаем, что в рабочие дни с 9 до 12 часов по номеру 5-22-47 от камышан на тематическую «горячую линию» принимаются вопросы. Позвонив, нужно представиться, назвать адрес проживания, телефон и указать свой вопрос. Анонимные обращения не рассматриваются.
По итогам дня, заданные вопросы жителей передаются в соответствующие структурные подразделения Администрации городского округа – города Камышин.
Каждое обращение, которое приходит на «горячую линию», находится на личном контроле Главы городского округа – город Камышин.
|
