|
В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО «Волгоградэнергосбыт» временно изменен порядок обслуживания.
Все потребители могут решить большинство вопросов, воспользовавшись дистанционными сервисами, перечисленными ниже:
1. С использованием системы электронного документооборота (о порядке взаимодействия можно ознакомиться на официальном сайте Общества www.energosale34.ru.
2. Через Личный кабинет юридического, либо физического лица на сайте Общества.
3. С использованием электронной почты, направив обращения на адрес электронной почты соответствующего управления, также для физических лиц дополнительно на адрес - contact@energosale.ru.
4. Посредством телефонной связи через контакт - центр Общества (тел. 8 (844) 13-99) и по телефонам непосредственно в территориальном подразделении Общества (номера указаны на сайте Общества и АИПД).
5. С использованием чата контакт - центра на главной странице сайта Общества.
Для потребителей - физических лиц дополнительно осуществляется очный прием по следующему графику:
- на всех абонентских участках г. Волгограда и г. Волжского осуществляется с 8-00 до 12-00 часов ежедневно за исключением выходных и праздничных дней.
- на всех сбытовых и абонентских участках Волгоградской области (кроме г. Волгограда и г. Волжского) очный приём граждан осуществляется с 8-00 до 11-00 часов ежедневно за исключением выходных и праздничных дней.
Очное обслуживание потребителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, заключивших договоры на объекты, используемые для предпринимательской деятельности, на абонентских и сбытовых участках не производится.
Все потребители могут отправить документы посредством Почты РФ или доставить их нарочно непосредственно в установленные в структурных подразделениях почтовые ящики. Номер входящей регистрации можно узнать на следующий день по телефону в структурном подразделении, в адрес которого была доставлена корреспонденция.
Администрация ПАО «Волгоградэнергосбыт»
|
