Официальный сайт городского округа - город Камышин Волгоградской области
Открытый Бюджет для Граждан
Новостной календарь
«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Популярные статьи
  • - Киноафиша с 28 марта по 3 апреля
  • - Реестр объектов муниципальной собственности городского округа - город Камышин
  • - Реестр свободных нежилых помещений муниципального фонда по состоянию на 14 марта 2024 года
  • - Праздник «Широкая Масленица»
  • - на 01.03.2024 год
  • - Основные положения
  • - Перечень объектов муниципального имущества выставленных на торги
  • - Решения об условиях приватизации муниципального имущества
  • - Памятки для работников
  • - Отчёт Главы городского округа – город Камышин о результатах деятельности Администрации за 2023 год
  • Облако тэгов
    Камышин Сталинград администрация акценты битва бюджет ветеран видео день дети документ дума заседание комиссия конкурс коррупция молодежь музей новости отчет пенсия пожар постановление праздник пристав проверка программа проект распоряжение регламент решение семинар соревнования спорт текстильщик фонд футбол школа штраф ярмарка
    Вход для редакторов
     


    Сайт AdmKamyshin.info - Победитель конкурса web-сайтов Интерактивный бизнес Волгоградской области - 2011

    ОАО «Камышинмежрайгаз» ущемлял права потребителей Правоохранители / Прокуратура разъясняет

    Камышинмежрайгаз - филиал Волгоградоблгаза     Проведенной прокуратурой Камышинского района проверкой установлено, что открытое акционерное общество «Камышинмежрайгаз» использовало в своей деятельности типовые договоры, существенно ущемляющие права потребителей ...

    Потребитель имеет право на защиту Лента новостей

    Идет прием граждан     В повседневной жизни все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - приобретаем необходимые товары и продукты питания, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.п. При этом бывает, что наши права нарушаются, и никто не может быть от этого застрахован. Для того чтобы защитить себя при реализации своих прав, необходимо знать эти права либо обратиться в отдел по защите прав потребителей Администрации городского округа – город Камышин. Здесь Вы всегда можете поделиться, как не повезло Вам с приобретением того или иного товара, в котором «вдруг» проявился недостаток или о том, что услугу (работу), которую Вы уже оплатили, исполнитель не спешит выполнять, хотя все сроки давно истекли, или качество выполненной работы никак не отвечает Вашим требованиям. Специалисты отдела готовы защитить Ваши права ...

    Кто защищает права потребителей в Камышине? Лента новостей / Важные новости

         15 марта отмечался Всемирный  день  защиты прав потребителей. А накануне в белом зале обладминистрации прошло торжественное заседание Совета по защите прав потребителей Волгоградской области, на котором  была отмечена положительная работа в этом направлении Администрации городского округа -  город Камышин. Реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей города осуществляют сотрудники  отдела по защите прав потребителей мэрии. Начальник этого отдела Ольга Александровна  Бондаренко на заседании  совета была награждена  Почетной грамотой главы Администрации Волгоградской области.

    Ежедневно (кроме четверга) специалисты отдела по защите прав потребителей в соответствии с графиком проводят личный прием потребителей и осуществляют прием обращений по телефону. Достаточно сказать, что за 2010 год в отдел обратились 3608 потребителей.

    По  количеству  обращений потребителей  можно в определенной мере судить  о ситуации по соблюдению  законодательства в сферах потребительского рынка  города за   отчетный период:

    - торговля – 2127 обращений (59,0%)

    - бытовые услуги – 620  (17,2%)

    - коммунальные услуги – 614 (17%)

    - услуги связи – 89 (2,5%)

    - транспортные услуги – 41 (1,1%)

    - медицинские услуги – 8  (0,2%)

    - туристические услуги – 1 (0,03%)

    - прочие услуги – 108 (143) -  3,0% (4,3%).

    Как видно из приведенной статистики, основное количество обращений потребителей приходится на сферы торговли, коммунальных и бытовых услуг.

         В целях рассмотрения обращений потребителей, поступивших отдел в отчетный период, выполнена следующая работа:

    - даны разъяснения и консультации по Закону РФ «О защите прав потребителей» и иным законам и правовым актам 2858 потребителям, позволившим потребителям в дальнейшем вести самостоятельно защиту своих потребительских прав, в том числе:

    - о порядке проведения проверки качества проданных товаров в соответствии с п.5 ст.18 Закона;

    - о порядке проведения экспертизы проданных товаров в соответствии с п.5 ст.18 Закона;

    - о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков в соответствии со ст.18;

    - о порядке выплаты неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя в соответствии с п.1 ст.23 и п.5 ст.28 Закона;

    - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в соответствии со ст.25 Закона;

    - о праве потребителя требовать составление сметы на выполнение работы (оказание услуги) в соответствии со ст.33 Закона  и др.

    Кроме того, сотрудниками отдела по защите  прав потребителей подготовлены 750 претензий для защиты потребительских прав в досудебном порядке, в том числе:

    - права на получение необходимой, достоверной и обязательной информации о проданном товаре (оказанной услуге, выполненной работе);

    - права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;

    - права на приобретение товаров (работ, услуг) безопасных для жизни, здоровья,  имущества потребителей и окружающей среды и др.

    47 жалоб потребителей рассмотрено совместно с хозяйствующими субъектами.  Подготовлено и подано в суд 127 исковых заявлений и 1 апелляционная жалоба в защиту прав потребителей. По вопросам потребителей, которые были  заданы в разделе «Виртуальные консультации потребителей» на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин, направлено 51 разъяснение на электронные адреса потребителей.

         В результате выполненной отделом работы были достигнуты следующие результаты. Хозяйствующими субъектами выполнены в досудебном порядке требования материального характера 552 потребителям на общую сумму 5191,29 тыс. рублей, в т.ч.:

    - возместили 294  потребителям убытки в сумме 2046,64 тыс. рублей за товары (работы, услуги) с недостатками;

    - заменили некачественный товар 86 потребителям, общая стоимость которых составила 743,001 тыс. рублей;

    - выполнили ремонт товара, у которого проявились недостатки 168 потребителям, общая стоимость выполненного ремонта составила 2350,76 тыс. рублей;

    - на сумму 10,2 тыс.  рублей уменьшена покупная стоимость 4 потребителям;

    - возместили расходы на исправление недостатков в сумме 3 тыс. рублей 1 потребителю;

    - 19 потребителям выплачена неустойка в сумме 37,66  тыс.рублей.

    По 56 искам, поданным в защиту прав потребителей, приняты решения:

    - о возмещении убытков в сумме 664,524 тыс. рублей;

    - о взыскании неустойки в сумме 443,506 тыс.рублей;

    - о компенсации морального вреда в сумме 70,3 тыс. рублей;

    - о взыскании штрафа в бюджет в сумме 548,68 тыс. рублей.
    Кто защитит права потребителей? Лента новостей

    Кто защитит потребителя     Как известно, 15 марта отмечался Всемирный день защиты прав потребителей. А накануне в белом зале обладминистрации прошло торжественное заседание Совета по защите прав потребителей Волгоградской области, на котором  была отмечена положительная работа в этом направлении Администрации городского округа -  город Камышин. Реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей города осуществляют сотрудники  отдела по защите прав потребителей мэрии. Начальник этого отдела Ольга Александровна  Бондаренко на заседании  совета была награждена  Почетной грамотой главы Администрации Волгоградской области ...

    Европейская неделя качества Лента новостей

    Ольга Александровна Бондаренко - начальник отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа - город Камышин     Во Всемирный день качества, который отмечается 11 ноября, в мэрии прошел брифинг начальника отдела по защите прав потребителей  Администрации городского округа – город Камышин Ольги Бондаренко. Этот  день дал старт  Европейской неделе качества. Естественно, главной темой  состоявшегося  с журналистами  разговора  было  качество товаров и услуг, предоставляемых жителям нашего города, и как закон  «О защите прав потребителей» гарантирует   соблюдение наших прав на приобретение  товаров, работ и услуг надлежащего качества ...

    Защищаем права потребителей Лента новостей

    Специалисты отдела по защите прав потребителей ведут прием граждан     В течение 3 квартала 2010г. с целью обеспечения защиты прав потребителей специалистами отдела по защите прав потребителей  администрации города  проводился личный прием потребителей, прием обращений по телефону и в разделе «Виртуальные консультации потребителей» на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин. Всего за данный период в отдел обратилось 813 жителей нашего города ... 

    Возмещен ущерб и выплачена неустойка Лента новостей

    Отменили рейс - что делать?     В отдел по защите прав потребителей Администрации городского округа – город Камышин обращаются сотни камышан по самым различным вопросам: качеству приобретенных на рынке товаров, оказанных услуг. Кому-то нужна простая консультация, а другим необходима помощь в подготовке искового заявления в суд на нерадивого продавца, не желающего обменять  неподходящий  товар, нарушившего  условий договора на перевозку  грузов или пассажиров и т.д. И таких примеров можно привести немало...

    Черный свет пластиковых окон Лента новостей

    Бракованные пластиковые окна     Среди обращений в отдел по защите прав потребителей Администрации городского округа - город Камышин в сфере бытового обслуживания наибольшее число составляют жалобы, связанные с нарушением исполнителями сроков выполнения работ или некачественным выполнением работ по установке оконных блоков и балконных конструкций из пластика, входных и межкомнатных дверей.

    Есть предприниматели, которые по количеству жалоб постоянно находятся в поле зрения отдела по защите прав потребителей. На сегодня в «черном списке» недобросовестных исполнителей числятся...

    Учимся защищать свои права Лента новостей

    Осторожно - пластиковые окна!     Вы решили поменять окна или установить новые двери?  Тогда вам пригодятся советы специалистов отдела по защите прав потребителей администрации городского округа - город Камышин.

         Среди обращений в отдел по защите прав потребителей в сфере бытового обслуживания наибольшее число составляют жалобы, связанные с нарушением исполнителями сроков выполнения работ или некачественным выполнением работ по установке оконных блоков и балконных конструкций из пластика, входных и межкомнатных дверей.

         Практика работы отдела показывает, что нередко к реализации своих прав многие потребители относятся весьма безответственно: договор подписывают не читая, вносят 100% предоплату и месяцами ждут начала работ, к приемке выполненной работы относятся формально, акты выполненных работ подписывают, не проверив качество выполненных работ ...

         Для того чтобы заказ не превратился в сложный и запутанный процесс, давайте учиться защищать свои права и законные интересы, вооружившись советами специалистов отдела по защите прав потребителей...

    Вы писали – меры приняты: Контрольные весы установлены Лента новостей

    Контрольные весы     В раздел «Виртуальные консультации потребителей» нашего сайта поступил вопрос от гр.Н: «Имеет ли право продовольственный магазин функционировать при отсутствии в торговом зале контрольных весов? Если нет, то почему магазин №175 по ул. Некрасова, 19А сети магазинов "Пятерочка", не имея контрольных весов, свободно торгует весовым товаром».

    Согласно п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55, в торговом зале на доступном месте должно быть установлено измерительное оборудование для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара.

    Для проверки фактов, изложенных в заявлении, отдел по защите прав потребителей Администрации городского округа - город Камышин направил письмо в прокуратуру города, так как  одним из оснований для проведения  внеплановой проверки является  письменное обращение граждан о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей.

    В результате проверки, проведенной сотрудниками УВД, установлено, что информация, изложенная в заявлении, подтвердилась. В отношении управляющей магазином составлен административный протокол.  Теперь контрольные весы в торговом зале магазина  №175 установлены.

         Начальник отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа – город Камышин    О.А.Бондаренко

    Наши деньги – наши права - девиз Всемирного дня защиты прав потребителей Лента новостей

    Закон о защите прав потребителей     Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта, так как именно в этот день в 1962 году президент США Джон Кеннеди на заседании Конгресса США впервые охарактеризовал понятие "потребитель". Помимо этого, Джон Ф. Кеннеди выделил четыре основных незыблемых права потребителей:

    • Право на информацию
    • Право на безопасность
    • Право на выбор
    • Право быть услышанным,

    которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию...

     
         
      Яндекс цитирования © 2005-2024 Администрация городского округа - город Камышин
    При цитировании информации ссылка на Официальный сайт Администрации городского округа - город Камышин обязательна
    ВКонтакте  Одноклассники  Телеграм  Viber  Яндекс.Метрика