|
В свой профессиональный праздник специалисты городского отдела по защите прав потребителей организуют ставшую уже традиционной «горячую линию» с камышанами, приглашая их к живому общению на тему потребительского рынка по телефонам 4-22-27 и 4-64-97.
Впрочем, для неравнодушных потребителей эти номера давно уже стали своего рода палочкой-выручалочкой в любых спорных ситуациях. Как вернуть продавцу некачественный товар, в каких случаях необходима экспертиза качества, на какие моменты стоит обратить особое внимание при заключении договора, можно ли требовать уплаты неустойки за задержку исполнения заказа – эти и масса других вопросов, волнующих каждого потребителя, поступают в отдел ежедневно.
В течение прошлого года сюда обратилось более 4000 потребителей – за консультациями, с просьбой помочь подготовить претензию, исковое заявление и др. Усилиями сотрудников отдела продавцы возместили покупателям в досудебном порядке более 3-х миллионов рублей убытков и еще порядка 140-ка тысяч - по решениям судов.
В целях профилактики нарушений на потребительском рынке отделом совместно с другими службами проведено 169 проверок на предприятиях сферы торговли и услуг. Работа подразделения признана высокоэффективной и на городском, и на областном уровнях. Его начальник Евгения Вершинина признается, что самым главным результатом считает добрую репутацию отдела у тысяч рядовых потребителей: если потребитель прав (а так, вопреки расхожему девизу, случается не всегда), поддержка и практическая помощь ему гарантирована.
Значит, есть повод позвонить на «горячую линию», чтобы просто сказать спасибо!
Вернуться назад
|