Официальный сайт городского округа - город Камышин Волгоградской области
Открытый Бюджет для Граждан
Новостной календарь
«    Март 2010    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
Популярные статьи
  • - Выявление правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости
  • - Киноафиша со 16 по 22 мая
  • - Перечень муниципальных предприятий по состоянию на 06.05.2024 г.
  • - Реестр объектов муниципальной собственности городского округа - город Камышин
  • - Инвестиционная политика Администрации городского округа - город Камышин
  • - Нормативные документы по добровольному переселению в РФ соотечественников
  • - Инвестиционная деятельность
  • - Перечень объектов муниципального имущества выставленных на торги
  • - Стратегическое планирование
  • - Уважаемые камышане и гости города!
  • Облако тэгов
    Камышин Сталинград администрация акценты битва бюджет ветеран видео день дети документ дума заседание комиссия конкурс коррупция молодежь музей новости отчет пенсия пожар постановление праздник пристав проверка программа проект распоряжение регламент решение семинар соревнования спорт текстильщик фонд футбол школа штраф ярмарка
    Вход для редакторов
     


    Сайт AdmKamyshin.info - Победитель конкурса web-сайтов Интерактивный бизнес Волгоградской области - 2011

    » Материалы за 15.03.2010
    15 марта - всемирный день защиты прав потребителей Лента новостей / Важные новости

         Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта, так как именно в этот день в 1962 году президент США Джон Кеннеди на заседании Конгресса США впервые охарактеризовал понятие "потребитель". Помимо этого, Джон Ф. Кеннеди выделил четыре основных незыблемых права потребителей:

    • Право на информацию
    • Право на безопасность
    • Право на выбор
    • Право быть услышанным,

    которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.

    В настоящее время Всемирный день защиты прав потребителей отмечается во всем мире, еще раз подтверждая, что признание и защита прав потребителей является индикатором социального и экономического прогресса. Не случайно самые сильные потребительские организации находятся в наиболее развитых странах, таких как США, Великобритания, Германия.

         Российской особенностью этого дня является то, что каждый год он проходит под определённым девизом. Так девиз 2010 года: «Наши деньги, наши права».

         В нашей стране этот праздник отмечается в девятнадцатый раз с момента вступления в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Важность Закона "О защите прав потребителей" не вызывает сомнения, его невозможно недооценить.

    С момента принятия первой редакции закона 7 февраля 1992 года изменялась наша жизнь, и в  Федеральный Закон «О защите прав потребителей» вносились прогрессивные изменения, однако основная цель этого документа   осталась прежней. Закон «О защите прав потребителей» - один из самых работающих законов. Это и понятно: ведь ежедневно каждый из нас является потребителем. Закон ОЗПП не только излагает объем прав и обязанностей обеих сторон, т.е. потребителей и продавцов (или исполнителей, изготовителей), но и определяет механизм реализации этих прав. Закон действительно востребован, т.к. он реально позволяет обеспечить защиту прав потребителей.

     

    В нашем городе в соответствии с 44 ст. Федерального Закона «О защите прав потребителей»  с 1993 года работает служба, созданная мэрией. За прошедшее время отделом накоплен большой практический опыт работы в области защиты прав потребителей, при этом востребованность и социальная значимость такой работы продолжает расти.

    В настоящее время в нашем отделе работают опытные специалисты. Сфера деятельности обширна. Постоянно необходимо применять знания в области торговли, юриспруденции, экономики, техники, педагогики и психологии. Законодательная база постоянно меняется, и чтобы быть в курсе событий, нам необходимо отслеживать все нововведения. Специалисты отдела ведут первичный прием граждан, оказывают консультации по практике применения потребительского законодательства, оказывают помощь в составлении претензий к продавцам, исполнителям услуг. Для многих потребителей важным аргументом служит тот факт, что консультирование, оказание помощи в урегулировании конфликтных ситуаций, составлении исковых заявлений и сопровождение дел в судах осуществляется специалистами отдела бесплатно.

    За 2009 год в отдел обратились 3326 человек. Почти 2,5 тысячи получили консультации по практике применения потребительского законодательства.  Мы разъясняем права покупателям по каждому конкретному вопросу. Иногда приходится консультировать и самих продавцов, предприятия, предоставляющие услуги населению, разъяснять, каким образом они должны вести свою трудовую деятельность, чтобы не выходить за рамки Закона "О защите прав потребителей".

    Кроме того, с целью совершенствования системы консультирования и информирования граждан об их потребительских правах с ноября 2009г. на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин в «Уголке потребителей» открыт новый раздел - «Виртуальные консультации потребителей». Этими услугами пользуются те камышане, у которых есть доступ в глобальную сеть Интернет.

    Для 839 потребителей в 2009г. подготовлены претензии для защиты потребительских прав в досудебном порядке. Более чем в 90% случаях хозяйствующие субъекты, рассмотрев претензии, выполняют требования потребителей. При содействии нашего отдела в кошельки потребителей продавцами и исполнителями только за прошедший год возвращены в добровольном порядке более 3,5 млн. рублей.

    Одной из эффективных форм разрешения конфликта между потребителем и продавцом является рассмотрение жалоб потребителей совместно с хозяйствующими субъектами. Эта форма работы позволяет не допускать неверного толкования законодательства о защите прав потребителей, оперативно разрешать споры. Получая объективную жалобу покупателя, мы приглашаем продавца на беседу, в ходе которой разъясняем в чем он не прав, ссылаясь на соответствующие законы, правила.

     

         Приведу пример. Жительница города приобрела в одном из ювелирных магазинов золотую цепочку. Вскоре обнаружила, что из цепочки выпадают звенья. При обращении в магазин покупательнице предложили отремонтировать цепочку за её же счет, как единственно возможное решение проблемы. Получив жалобу от покупательницы, мы подготовили к ИП письменную Претензию  с требованием заменить цепочку на новую. Ответ ИП в законом установленный срок не дал. Тогда мы пригласили продавца для совместного рассмотрения жалобы потребителя и разъяснили, что требования потребителя являются законными, после чего ИП вернул деньги потребителю за некачественный товар.

    Мы зачастую выступаем в роли посредников между покупателями и продавцами, стараемся разъяснить и той и другой стороне, в чем именно состоит нарушение закона и как выйти из сложившейся ситуации, не доводя дела до судебного разбирательства. И в большинстве случаев предприниматели приходят к решению об исполнении требований потребителей.

    Радует, когда покупатель и продавец находят общий язык и наши консультации помогают решать возникающие вопросы и проблемы. В тех же случаях, когда не удается прийти к согласию, отдел по защите прав потребителей пользуется своим правом обращения в суд для защиты прав потребителей. Причем со вступлением в силу с 01.05.2009г. Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", ограничивающим полномочия по контролю, отделом значительно активизирована работа по обращению в суды.

    Для сравнения:

    - в первом полугодии 2009 года подготовлено в защиту прав потребителей  и подано в суды 10 исков и 2 апелляционные жалобы, а во втором – 21 исковое заявление, за январь, февраль 2010 г. – 21 исковое заявление (14 в связи с нарушением сроков по установке пластиковых окон и балконных конструкций, 3 - по сотовым телефонам, 2 -по обуви и 2 - по одежде).

    Соответственно и возросла результативность данной работы. Так, если за 2009 год вынесены судебные решения о возмещении убытков потребителей, о выплате неустойки, компенсации морального вреда и об уплате штрафа в бюджет на общую сумму 124 тыс.руб, то только за февраль 2010 года по искам, поданным в защиту прав потребителей, приняты решения о взыскании в пользу потребителей около 150 тыс.руб.

     

         Еще один из примеров. Потребитель Т. заключила с ИП договор на выполнение работ по поставке и монтажу оконного блока из пластика. Стоимость товара и работ согласно договору составила 12615руб. Потребитель оплатила предоплату в размере  3 тыс. руб., а на остальную часть оплаты был оформлен договор в КПК «Альтернатива». По условиям договора срок исполнения составлял 10 дней, однако, по истечении месяца, после неоднократного обращения к ИП, не дождавшись результата, потребитель обратилась в наш отдел. Мы подготовили претензию, в которой изложили требование выполнить работы в семидневный срок, в противном случае выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки в соответствии со ст.28 ЗПП. Поскольку, получив претензию, ИП ответ не дал и в установленный срок не выполнил работы по поставке и монтажу оконного блока, отделом было подготовлено исковое заявление для обращения в суд. Рассмотрев дело, суд принял решение о взыскании с ИП стоимости работ в размере 12615 руб., неустойки за невыполнение требований потребителя 12615 руб., компенсации морального вреда 1800руб., а  всего 27030 руб.

     

    Нередко многие из нас сталкиваются с проблемами на рынке товаров или в сфере услуг. Нам могут продать недоброкачественный продукт с истекшим сроком годности, навязать сервис, не предоставив полной и достоверной информации, обещать выполнить работу за три недели, и не сделать ее даже в течение трех месяцев. Во всех подобных случаях имеет место нарушение закона "О защите прав потребителей". Но дело в том, что потребители, зачастую даже не знают о своих правах и тем более о том, как их защитить, а просто чувствуют себя обманутыми.

    Во время государственного визита во Францию в начале марта этого года Дмитрий Медведев признал, что необходимо менять отношение к праву не только в среде бизнеса, но самое главное – поменять отношение к праву в головах людей, так как основная наша проблема заключается в том, что мы хронически не уважаем закон.

    В связи с этим хочется напомнить предпринимателям, что главным постулатом их деятельности должен служить всем известный старый лозунг "Покупатель всегда прав". К сожалению, такое отношение к покупателю в России не так распространено, как в других странах. Продавцы, менеджеры порой сами не понимают, что, предлагая некачественный товар, тем самым дискредитируют себя. Важно отметить, что соблюдение прав потребителей - это не только формальное исполнения закона, но и выражение активной социально-ответственной позиции производителей, предприятий торговли и исполнителей услуг.

    А обращаясь к потребителям, хочется процитировать изречение древних римлян: «Законы служат тем, кто бодрствует, а не дремлет». И сталкиваясь со случаями нарушения ваших прав, необходимо проявлять настойчивость и компетентность. Ведь отстаивая свои потребительские права, Вы защищаете не только свое материальное благополучие, но и личное достоинство. Хотелось бы нам всем пожелать, чтобы все товары, работы, услуги были только качественные!

    Но уж если  Ваши законные права потребителей нарушены, мы готовы выслушать каждого и помочь. Наши  контактные телефоны: 4-64-97, 4-22-27.

    Поздравляем всех жителей города с Всемирным днем защиты прав потребителей. Желаем удачных покупок!

    Наши деньги – наши права - девиз Всемирного дня защиты прав потребителей Лента новостей

    Закон о защите прав потребителей     Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта, так как именно в этот день в 1962 году президент США Джон Кеннеди на заседании Конгресса США впервые охарактеризовал понятие "потребитель". Помимо этого, Джон Ф. Кеннеди выделил четыре основных незыблемых права потребителей:

    • Право на информацию
    • Право на безопасность
    • Право на выбор
    • Право быть услышанным,

    которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию...

    Администрация городского округа управляет ситуацией в городе Лента новостей

    Заседание межвежоственной комиссии по охране труда в городском округе - город Камышин     Руководители и специалисты по охране труда предприятий и организаций города, представители  Камышинской торгово-промышленной палаты, аттестующих организаций Волгоградской области  приняли участие  в расширенном заседании Межведомственной комиссии по охране труда при администрации городского округа - город Камышин. Были рассмотрены  итоги работы по организации и проведению аттестации рабочих мест по условиям труда, а также  сертификации организации работ  по этому направлению. Мониторинг условий  и охраны  труда в организациях города в 2009 году и задачи на  текущий год  - еще одна  важная тема состоявшегося разговора...

    Информация камышинского отдела судебных приставов Правоохранители / Судебные приставы

         Уважаемые граждане!

         Управление федеральной службы судебных приставов по волгоградской области предлагает добровольно оплачивать долги через банкоматы сбербанка россии и терминалы самообслуживания (адреса терминалов размещены на сайте www.г34.fssprus.ru).

    Рекомендуем погашать долги своевременно, так как по истечении срока для добровольного исполнения взыскивается исполнительский сбор, который составляет 7% от суммы взыскания, но не менее 500 рублей. Также за неисполнение требований судебного пристава-исполнителя он вправе наложить на вас административный штраф до 2500 руб.

         Каждый гражданин, имеющий долг по исполнительному производству, может прийти на прием к судебному приставу-исполнителю по месту своего жительства и оплатить задолженность, обратившись по адресу: г. Камышин ул. Терешковой 13 а. Судебный пристав-исполнитель примет денежные средства по квитанционной книжке.

         Погашайте долги без нашего участия!

         И.о. начальника отдела, старший судебный пристав Камышинского РО СП УФССП по Волгоградской области    А.А.Артемьев

     
         
      Яндекс цитирования © 2005-2024 Администрация городского округа - город Камышин
    При цитировании информации ссылка на Официальный сайт Администрации городского округа - город Камышин обязательна
    ВКонтакте  Одноклассники  Телеграм  Viber  Яндекс.Метрика