Замена телефона

     ВОПРОС. Сдала сотовый телефон по недостатку в магазин, нам выдали другой и подменного фонда, но заменить телефон отказались. В какой срок производится замена телефона?

     ОТВЕТ. Поскольку Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать от продавца, согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» замены сотового телефона на товар этой же модели или потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.

     В данном случае Вам необходимо написать претензию продавцу, в которой изложить обстоятельства дела и выставить требование. К претензии необходимо приложить документ о передаче сотового телефона продавцу на проверку качества.

     В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить некачественный товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.