Чтобы не расплачиваться разочарованием и потерей денег…

     В отдел по защите прав потребителей Администрации городского округа - город Камышин регулярно поступают жалобы от жителей города, которые заключают договоры на покупку и установку входных дверей. Рекламные листы жителям разносят в квартиры сотрудники фирм, осуществляющих поставку этих дверей, а также вручают на улице, предлагая свои услуги по продаже.

В итоге оказывается, что двери, которые доставляют потребителям, не соответствуют ни рекламным листам, ни проспектам. Также на проспектах отсутствуют цены, как на двери, так и на установку дверей.

Согласитесь, очень удобно, сделать заказ, не выходя из дома. Однако при этом необходимо помнить о том, что все устные обещания, которые вам дают при заключении договора не имеют юридической силы, поэтому, если вы хотите получить то, о чем мечтаете, необходимо как можно более подробно фиксировать на бумаге ваш заказ. А иначе такие удобства могут привести к не очень радостным последствиям.

     - Прочитала рекламу об установке входных бронированных энергосберегающих дверей с теплоизоляционными и шумопоглощающими наполнителями. По моему звонку приехал представитель фирмы с проспектом, в котором не было никакой информации о дверях, только их изображение. После установки двери, за которую уплатила 12 900 рублей, я обнаружила, что дверь не бронированная, пустотелая, при нажатии продавливается. А я заказывала совсем другую дверь!

     - Я решила поставить входную железную дверь. Представители этой фирмы ходят по квартирам и показывают дверь на картинках. Я заказала дверь утепленную по цене 8600 рублей. Дверь привезли на следующий день, установили. Дверь оказалась неутепленная, пустая. Запенили только с наружной стороны, а чтобы запенить с внутренней стороны с меня потребовали заплатить 200 рублей. Открывается дверь с шумом, словно гаражная.

Если вы заключаете договоры купли-продажи дистанционным способом, то есть, ознакомившись с товаром посредством каталогов, проспектов, буклетов и т.п., продавец должен до заключения договора предоставить вам информацию об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном наименовании продавца, изготовителя, о цене и об условиях приобретения товара.

  Вы можете отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

  В случае если вам в момент доставки товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  Если Вам предлагают что-то приобрести на дому, не торопитесь. Может случится, что придется расплачиваться разочарованием, испорченным настроением и потерей Ваших денег.

  За консультацией и оказанием практической помощи обращайтесь по телефонам: 4-64-97, 4-22-27.

     Начальник отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа – город Камышин О.А.Бондаренко