 |
В Администрации городского округа – город Камышин начал работу муниципальный центр управления, в задачи которого входит оперативная работа с обращениями граждан, поступающими через различные платформы в сети Интернет.
 В состав МЦУ входят действующие сотрудники структурных подразделений Администрации городского округа – город Камышин. Обращения в социальных сетях фиксируются с помощью машинных алгоритмов и направляются в МЦУ для решения вопроса. Работа выстроена так, чтобы увеличить скорость реакции на проблему и повысить качество ответа, избежать длительной переписки и процедуры согласования с профильными ведомствами. Все это позволяет максимально быстро реагировать на острые вопросы и создавать комфортную среду для жизни камышан.
 Специалисты Центра осуществляют мониторинг по многим направлениям: муниципальные услуги, общественный транспорт и дороги, безопасность, ЖКХ, строительство, образование и др.
Отметим, что в Волгоградской области уже год работает Центр управления регионом, который занимается внедрением цифровых систем взаимодействия власти и жителей. Создан такой Центр в целях мониторинга, обработки и анализа всех видов обращений, которые поступают от жителей региона в различные ведомства и госучреждения, а также жалобы пользователей соцсетей, публикуемые гражданами в открытых группах.
|
 |
