Правомерно ли требование организации-продавца о предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, и указании паспортных данных в заявлении о возврате товара?

С одной стороны, покупателю не требуется предъявлять паспорт при возврате товара. Согласно ст. ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) право обменять или возвратить продавцу товар, не подошедший по определенным параметрам или несоответствующего качества, не связано с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

С другой стороны, кассиру организации-продавца нужен паспорт покупателя для оформления возврата товаров и выдачи уплаченных за возвращенный товар денежных средств. Так, требование покупателя о возврате товара должно быть выражено в соответствующем заявлении. Необходимость письменной формы заявления о возврате и перечень включаемых в него сведений в Законе № 2300-1 не установлены, однако письменная форма является общераспространенной практикой и служит для удобства, как покупателя, так и продавца. Форма заявления обычно разрабатывается организацией-продавцом самостоятельно.

Для покупателя письменная форма заявления с указанием его паспортных данных будет полезна в случае возможных разногласий с поставщиком относительно возврата и обращения в контролирующие и судебные органы.

Что касается продавца, то кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере. Удостовериться можно по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (абз. 2 пп. 6.1 п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (далее - Указание № 3210-У)).

Причем это может быть не только паспорт гражданина Федерации (п. 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828), но и иные документы, например:

удостоверение личности военнослужащего Федерации (п. 1 Положения об удостоверении личности военнослужащего Федерации, утв. постановлением Правительства Федерации от 12.02.2003 № 91);

временное удостоверение личности гражданина Федерации (п. 17 Положения о паспорте гражданина РФ);

свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем (далее - свидетельство о рассмотрении ходатайства), удостоверение беженца (п. 7 ст. 4, п. 7 ст. 7 Федерального закона от 19.02.1993 № 4528-1 «О беженцах»);

служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»).

При применении онлайн-кассы при возврате товара выдается кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (далее - Закон № 54-ФЗ)). При этом кассовые документы могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных абз. 27 ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ (пп. 4.1 п. 4 Указаний № 3210-У). Таким образом, оформлять РКО на выдачу денег каждому покупателю при возврате товара не нужно. Несмотря на этот факт, наличие письменных заявлений о возврате с указанием паспортных данных покупателей, позволит при необходимости подтвердить обоснованность возвратных операций при проведении налоговыми органами проверок полноты учета выручки и порядка применения ККТ.

Письменная форма заявления на возврат будет полезна также в целях указания сведений о номере счета в банке, куда будет осуществлен возврат денежных средств, в случае если покупатель рассчитывается банковской картой.

Из вышеизложенного, можно сделать вывод, что требование кассира организации-продавца о предъявлении паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар и указании паспортных данных в заявлении о возврате товара является правомерным. Данный вывод подтверждается судебной практикой, например Апелляционным определением Курганского областного суда от 03.04.2014 по делу № 33-989/2014 (указанный судебный акт принят в период действия Положения, утв. Банком России 12.10.2011 № 373-П, содержащего в п. 4.2 те же требования, что и в пп. 6.1 п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У).

С точки зрения предоставления персональных данных, в частности паспортных данных в заявлении о возврате товара, следует отметить, что персональные данные покупателя обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, и нарушений законодательства РФ в области персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут без его согласия распространяться и предоставляться третьим лицам и обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки (ч. 4 ст. 5, п. п. 1, 5 ч. 1 ст. 6, ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановление Верховного Суда РФ от 15.06.2015 № 25-АД15-3).

По информации Комитета экономического развития Администрации городского округа - город Камышин