Отчет о работе с обращениями граждан в Администрацию городского округа за 2016г

За 2016 год в Приемную граждан Администрации городского округа – город Камышин поступило 1349 обращений граждан, из них:

письменных обращений – 1269, в т.ч. в электронной форме 135 обращений, устных обращений – 80.

Письменные обращения  поступили:
- непосредственно от граждан 897 (71% от общего количества обращений), в том числе в электронном виде;
- из Администрации Волгоградской области  – 115 (9%), в том числе из Администрации Президента РФ адресовано  – 64 (5%);
- из Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области – 112 (8,8%),
- из прокуратуры города  – 29 (2%).

Тематический анализ обращений, поступивших за отчетный период, показал следующее:
1. Жилищно-коммунальное хозяйство – 428 (34%);
2. Архитектура и градостроительство – 324 (26%);
3. Обеспечение жильем – 180 (14%);
4. Земельные вопросы – 43 (3%);
5. Социальная сфера – 21 (2%).
6. Прочие вопросы – 273 (21%).

В 2016 году  количество коллективных обращений граждан составило 113 обращений, это 9% от общего числа письменных обращений. Жители обращались по вопросам благоустройства городских территорий, качества предоставления  жилищно-коммунальных услуг.

Количество  обращений,  по которым приняты меры составило 508 (40%) обращений от общего числа, по остальным обращениям даны разъяснения или определены дополнительные сроки исполнения.

В Управлении делами Администрации городского округа – город Камышин ведется учет заявлений граждан по вопросам противодействия коррупции, по которым при необходимости безотлагательно принимаются необходимые меры. За данный период  заявления такого характера  не поступали.

Учет и контроль обращений граждан осуществляется согласно требованиям федерального и областного законодательства, а также методических рекомендаций, определяющих порядок работы и информационного обмена при работе с обращениями граждан.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 Администрацией городского округа – город Камышин организована работа по проведению общероссийского дня  приема граждан 12.12.2016г. В течение общероссийского дня  приема поступило 15 обращений граждан, которые рассмотрены согласно требованиям федерального и областного законодательства.