|
 Вопрос: Приобрел телефон, через некоторое время в нём проявился недостаток. Обратился в магазин, мне предложили выполнить ремонт. Вправе ли я заменить телефон на новый, а не отдавать его в ремонт?
Ответ: Да, Вы имеете право отказаться от ремонта и потребовать замены сотового телефона на товар этой же модели или другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Вам необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой изложить требование о замене сотового телефона.
Товар подлежит замене в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости дополнительной проверки качества продавцом – в течение двадцати дней. Как правило, продавцы телефонов всегда проводят проверку качества.
Советуем Вам при передаче телефона продавцу для проведения проверки качества отметить в заявлении о несогласии проведения ремонта. И внимательно читайте квитанцию, в которой ставите свою подпись, так как в квитанции может быть отметка о согласии на гарантийный ремонт, а Вам необходима только диагностика, которая подтвердит дефект производственного характера.
Если для замены Вашего телефона требуется более семи дней, то по Вашему требованию в течение трех дней продавец обязан предоставить Вам в безвозмездное временное пользование на период замены сотовый телефон, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам товара.
|
