Официальный сайт Администрации городского округа - город Камышин

  С целью обеспечения защиты прав потребителей на территории городского округа – город Камышин специалистами отдела в течение года в соответствии с графиком проводился личный прием потребителей, прием обращений потребителей по телефону и в разделе «Виртуальные консультации потребителей» на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин.

  Всего за отчетный период в отдел обратились 3338 (3608) потребителей (здесь и далее по тексту данные по 2011 году приведены по сравнению с 2010 годом).

  Обращения потребителей по сферам потребительского рынка в отчетном периоде сложились следующим образом:

- торговля – 2165 (2127) -  64,9% (59,0%);

- бытовые услуги – 557 (614) – 16,7% (17%);

- коммунальные услуги – 373 (620) – 11,2% (17,2%)

- услуги связи – 69 (89) – 2,1% (2,5%);

- транспортные услуги – 52 (41) – 1,6% (1,1%);

- медицинские услуги – 19 (8) – 0,4% (0,2%);

- туристические услуги – 5 (1) -  0,1% (0,03%);

- прочие услуги – 98 (108) -  3,0% (3,0%).

  Основное количество обращений потребителей приходится на сферы торговли, бытовых и коммунальных услуг.

     В целях рассмотрения обращений потребителей, поступивших отдел в отчетный период, выполнена следующая работа:

- даны разъяснения и консультации по Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) и иным законам и правовым актам 2558 (2858) потребителям, позволившим потребителям в дальнейшем вести самостоятельно защиту своих потребительских прав, в том числе:

• о порядке проведения проверки качества проданных товаров в соответствии с п.5 ст.18 Закона;
• о порядке проведения экспертизы проданных товаров в соответствии с п.5 ст.18 Закона;
• о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков в соответствии со ст.18;
• о порядке выплаты неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя в соответствии с п.1 ст.23 и п.5 ст.28 Закона;
• о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в соответствии со ст.25 Закона;
• о праве потребителя требовать составление сметы на выполнение работы (оказание услуги) в соответствии со ст.33 Закона;
• и др.

- подготовлены 745 (750) потребителям претензии для защиты потребительских прав в досудебном порядке, в том числе:

• права на получение необходимой, достоверной и обязательной информации о проданном товаре (оказанной услуге, выполненной работе);
• права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
• права на приобретение товаров (работ, услуг) безопасных для жизни, здоровья,  имущества потребителей и окружающей среды;
• права на доставку потребителю предварительно оплаченного товара в установленный договором срок;
• и др.

- подготовлено и направлено в адрес хозяйствующих субъектов 44 (58) предложения о совместном рассмотрении жалоб потребителей в порядке досудебного урегулирования;

- 34 (47) жалобы потребителей рассмотрено совместно с хозяйствующими субъектами;

- при рассмотрении обращений потребителей, а также при личном приеме и по телефонам проведено 68 индивидуальных консультаций представителей хозяйствующих субъектов по разрешению конфликтных ситуаций, возникших с потребителями либо по их предотвращению;

- подготовлено и подано в суд 125 (127) исковых заявлений в защиту прав потребителей;

- направлено 12 (4) извещений о нарушении законодательства о защите прав потребителей в контролирующие органы (ТОУ Роспотребнадзора, УВД, прокуратуру, МИ ФНС №3);

- по вопросам потребителей, заданным в разделе «Виртуальные консультации потребителей» на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин, направлено 57 (51) разъяснений на электронные адреса потребителей;

- проведено 16 выездных консультации на городском рынке для потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Так же консультации получали предприниматели и продавцы, работающие на рынке по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей.  

- для широкого круга потребителей подготовлено 54 (18) публикаций для размещения информации в газетах и на официальном сайте Администрации городского округа – город Камышин.

     В результате выполненной отделом работы были достигнуты следующие результаты.

  Благодаря оказанной помощи специалистами отдела большинству потребителей удалось урегулировать спорные ситуации в добровольном порядке без судебного разбирательства. Хозяйствующими субъектами выполнены в досудебном порядке требования материального характера 548 (552) потребителям на общую сумму 5299,0 (5191,29) тыс. рублей, в т.ч.:

- возместили 290 (294) потребителям убытки в сумме 1605,89 (2046,64) тыс. рублей за товары (работы, услуги) с недостатками;

- заменили некачественный товар 85 (86) потребителям, общая стоимость которых составила 690,13 (743,01) тыс. рублей;

- выполнили ремонт товара, у которого проявились недостатки 145 (168) потребителям, общая стоимость выполненного ремонта составила 2415,49 (2350,76) тыс. рублей;

- на сумму 7,2 (10,2) тыс. уменьшена покупная стоимость 4 (4) потребителям;

- доставили товар на сумму 389,53 тыс. рублей 23 потребителям;

- работа выполнена 1 потребителю на сумму – 149,99 тыс.рублей;

- 19 (19) потребителям выплачена неустойка в сумме 40,79 (37,66) тыс.рублей.

  Одним из направлений деятельности по обеспечению защиты прав потребителей является содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. В случаях, когда требования потребителей в добровольном порядке не удовлетворяются продавцами (исполнителями), специалисты отдела разъясняют потребителям право на обращение в суд и рекомендуют потребителям отстаивать свои права в судебном порядке, оказывают помощь в составлении исковых заявлений, в подготовке доказательной базы, разъясняют порядок предъявления иска и правила поведения в судебном заседании. Доля таких обращений составила 3,7% (3,5%) (подготовлено и подано в суд 125 (127) исковых заявлений).

  По 102 искам, составленным с помощью специалистов отдела, вынесены судебные решения в пользу потребителей:

- о возмещении убытков в сумме 1100,91 (664,524) тыс. рублей;

- о взыскании неустойки в сумме 648,42 (443,506) тыс.рублей;

- о компенсации морального вреда в сумме 199,2 (70,3) тыс. рублей.

  При рассмотрении исковых заявлений, подготовленных отделом, судами на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» выносятся решения о взыскании штрафа. За отчетный период наложен штраф на общую сумму 941,05 (548,68) тыс.рублей.

  С целью определения совместных действий с контролирующими и правоохранительными органами по реализации единой государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории городского округа - город Камышин при Администрации городского округа – город Камышин действует совет по делам потребителей. В течение года на заседаниях совета рассматривались вопросы о соблюдении законодательства о защите прав потребителей при реализации продовольственных товаров, при оказании жилищных и коммунальных услуг, при перевозке пассажиров автомобильным транспортом, на финансовом рынке, при оказании бытовых услуг, о контроле деятельности сезонных объектов торговли.

     Начальник отдела    О.А.Бондаренко

     31 января 2012г. семи студентам ССУЗов и ВУЗов, принявшим участие в ежегодном городском конкурсе «Молодежный лидер года», вновь предстоит пройти очередной этап. Они должны будут подготовить видео, которое отражает их участие в конкурсных мероприятиях в рамках номинации «Представление портфолио».

  Участники Кочуров Никита, Рахмаева Наталья, Золотарев Николай из Камышинского технологического института, Кузьмина Ксения – из Камышинского филиала Современной Гуманитарной академии, Москальчук Светлана - Камышинский технический колледж, Куприянова Наталья - педагогический колледж, Мусиенко Кристина - учащаяся Профессионального лицея №15 достойно выдержали предыдущее конкурсное задание «Точка зрения», которое состояло из двух частей.

  В первой части ребята высказывали свое мнение по предложенным проблемам экологии, националистических проявлений в молодежной среде и здорового образа жизни. После всех выступлений, участники перешли ко второй части - «Дебаты». Задавая друг другу иногда острые вопросы по предыдущим темам, отвечали на них. Эрудированных ребят достойно оценили жюри и зрители.

  Впереди заключительный этап городского конкурса «Молодежный лидер года», который пройдет уже в феврале.

     25 января 2012 года в библиотеке – филиале №2 муниципального казенного учреждения культуры «Централизованная городская библиотечная система» был проведен блокадный альбом «Гранитный город славы», посвященный 68-ой годовщине снятия блокады г. Ленинграда ( 27 января 1944 год) ...

     Преступление помогла раскрыть … собака

     25 января 20102 года в дежурную часть Межмуниципального отдела МВД России «Камышинский» обратилась жительница с. Верхняя Добринка Камышинского района. Утром женщина обнаружила, что из ее сарая, расположенного на территории домовладения, похищена двухлетняя овца черной масти ...

     Вор-домушник застигнут на месте преступления

     25 января 2012 года в дежурную часть полиции обратилась 51-летняя жительница города Камышина, которая сообщила, что в ее частном домовладении орудует вор ...

     Студентка пятого курса Камышинского технологического института Елена Дробышева вернулась с победой из Краснодара, где проходило первенство Южного Федерального округа по легкой атлетике. В прыжках она покорила высоту в 176 см, заняв первое призовое место.

  Вскоре после Краснодара ей пришлось выступать в Волгограде в международных соревнованиях на Кубок губернатора, который привлек к участию сильнейших легкоатлетов России. Взяв высоту в 175 см, она оказалась пятой. Но это не обескуражило камышинскую спортсменку, Елена готова доказать, что способна брать высоту за высотой.

Состоялось первое в этом году заседание городской комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. На нем рассматривались 43 дела, половина из них касалось вопроса ненадлежащего исполнения родительских обязанностей. По отношению к нерадивым родителям комиссия определила меры общественного воздействия. 

     Исполняющий обязанности главы городского округа – город Камышин В.С. Подхватилин подписал постановление во исполнение закона Волгоградской области «О предоставлении гражданам, имеющим трех и более детей, земельных участков в собственность бесплатно и установлении предельных размеров таких земельных участков».

  Документ утверждает форму заявления граждан, имеющих трех и более детей, о предоставлении земельного участка в собственность бесплатно.

  Установлено, что прием заявлений осуществляется специалистами отдела по регулированию земельных отношений комитета по управлению имуществом Администрации городского округа – город Камышин по адресу: г. Камышин, ул. Лазарева, дом 45. Телефон для справок 4-12-80.

  Постановление вступило в силу со дня его официального опубликования в газете «Диалог» 24 января 2012 года.

     4 марта 2012г. пройдут выборы президента России и главы г. Камышина. На 40 избирательных участках городского округа будет установлено по две веб-камеры. В общей сложности их будет 80, не считая камер, которыми предполагается оснастить и территориальную избирательную комиссию(ТИК). По словам председателя ТИК, Сергея Анихреева в настоящее время изыскивается возможность установки камеры и в территориальной избирательной комиссии.

  А пока началась подготовка к их установке, прокладка кабеля. Монтажные работы ведут специалисты камышинского филиала ОАО «Ростелеком». Так в Камышине началась практическая реализация требования президента и правительства России на чистоту выборного процесса и контроля за ходом проведения выборов в период голосования с 8 часов утра и до подведения итогов голосования и подписания протоколов.

  В эти дни в ТИК идет напряженная работа по проверке подлинности представленных документов соискателями на должность главы города. Как напомнил С. Анихреев, - в течение 10 дней избирательная комиссия должна проверить перечень необходимых для регистрации документов, порядок сбора подписей избирателей и порядок оформления подписных листов. Прошедшие эти процедуры претенденты будут зарегистрированы, как кандидаты для включения в бюллетени для голосования.

     В начале февраля 2012г. в Камышине пройдет пятый, заключительный этап военно-патриотической игры «Орленок». Участники представят на сцене детско-юношеского центра литературно-музыкальную композицию.

  Девятый по счету «Орленок» посвящен 69-ой годовщине Сталинградской битвы и 67-летию Победы в Великой Отечественной войне. Ежегодно комитет по делам молодежи собирает ребят разных возрастов, увлеченных одной целью – победить! Учащиеся школ, студенты колледжей и ВУЗов города уже выдержали испытание четырех этапов.

  Первый этап «Статен, строен – уважения достоин» проверил ребят как на умение подавать команды, так их и выполнять. Во втором – «Медицинский экзамен» участники показали свою подготовку в конкурсах «Санитарный врач», «Защита», «Меткий стрелок». Местом проведения третьего этапа – «Плавание» стал бассейн ДЮЦ, где «орлята» с удовольствием участвовали в «Эстафете на воде». А четвертым был – «Военно-прикладной», этап прошел в спортивном зале ДЮСШ № 1. Все участники преодолели «Военизированный кросс» и проявили свою эрудицию в конкурсе «Секретное письмо». Его условие – составить отдельные буквы из конверта в слова патриотического смысла.

  В этом году для военно-патриотической игры «Орленок» учреждены переходящие кубки Главы городского округа – город Камышин. Большой будет вручен команде-победительнице старшей группы – студентам, а малый – лучшей команде школьников. Тогда и станет ясно, какая из команд будет защищать честь Камышина на областных соревнованиях.

     В Сочи завершились многодневные гонки Всероссийской парусной регаты «Зимние старты», в которой приняли участие и яхтсмены из Камышина.

  Определенного успеха добился на соревнованиях в классе «Лазер» Владислав Гололобов. Воспитанник тренера Дмитрия Ломакина занял второе призовое место. Его дочь - А. Ломакина среди девочек в своей возрастной группе (ей только 9 лет) была также второй, а в целом по результатам гонок из 41-ой яхтсменки-участницы Ангелина заняла по ранжиру 7-ю строчку.

  В «Зимних стартах» в классе «Кадет» камышане выступали и в паре - Александр Рычков и Артур Мкртчан. Они показали пятый результат.

  Заметим, что в этом году «Зимние старты» привлекли рекордное число (до 50) начинающих яхтсменов. А всего - более ста юных спортсменов из Москвы, Казани, Московской и Ростовской областей, городов Воронеж, Челябинск, Тольятти, Екатеринбург, Рыбинск, Миасс, Сызрань. Тем приятнее достижения камышинских юных яхтсменов, пополнивших копилку наград на Всероссийской сочинской парусной регате.

  Общеизвестно, что на уровень доходов населения существенное влияние оказывает ситуация на рынке труда.

  По данным ГКУ «Центр занятости населения г. Камышина», на конец декабря 2011 года на учете состояло 903 безработных, из них 220 человек (или 24,4%) относятся к категории граждан, которые по различным причинам испытывают трудности в поиске работы. И, тем не менее, в Камышине уровень безработицы по итогам прошлого года ниже среднего областного показателя и составил 1,53% от экономически активного населения против 2,69% на тот же период 2010 года.