Обзор обращений граждан за 2015 год в Администрацию городского округа - город Камышин

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими

в Приемную граждан Администрации городского округа – город Камышин

за 2015 год

За 2015 год в Приемную граждан Администрации городского округа – город Камышин поступило 1614 обращений граждан (письменных, устных и электронных), уменьшилось на 8,5% в сравнении с 2014 годом.

Письменные обращения поступили:

- непосредственно от граждан 1311 (87%), в том числе электронно – 89 (6%);

- из Администрации Волгоградской области - 164 (10,9%), в том числе из Администрации Президента РФ было адресовано 68 (4,5%);

- из прокуратуры города – 33(2,1%).

В 2015 года количество коллективных обращений граждан составило 83 обращения, это 5% от общего числа обращений. Жители обращались по вопросам благоустройства городских территорий, качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Количество обращений, по которым приняты меры, по сравнению с 2014 годом увеличилось и составило 740 (45%) обращений от общего числа против 674 (38%) обращений в 2014 году, по остальным обращениям даны разъяснения или определены дополнительные сроки исполнения.

Тематический анализ обращений, поступивших за отчетный период, показал следующее:

1. Жилищно-коммунальное хозяйство - 385 (24%);

2. Архитектура и градостроительство – 372 (23%);

3. Обеспечение жильем - 230 (14%);

4. Земельные вопросы - 181 (11%);

5. Социальная сфера - 39 (2%).

По сравнению с 2014 годом отмечено увеличение числа обращений по вопросам предоставления жилья, улучшения жилищных условий в 1,3 раза (230 против 173), также отмечено уменьшение числа обращений по следующим социально-значимым вопросам:

-в 1,4 раза вопросы социального обеспечения (39 против 55);

-в 1,3 раза по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (385 против 511);

-в 1,1 раза вопросы землепользования (181 против 203);

Тематика остальных обращений сохранилась на одном уровне с 2014 годом и составила один и менее процента.

В Управлении делами Администрации городского округа – город Камышин ведется учет заявлений граждан по вопросам противодействия коррупции, по которым при необходимости безотлагательно принимаются необходимые меры. За данный период заявления такого характера не поступали.

Учет и контроль обращений граждан осуществляется согласно требованиям федерального и областного законодательства, а также методических рекомендаций, определяющих порядок работы и информационного обмена при работе с обращениями граждан.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 Администрацией городского округа – город Камышин организована работа по проведению общероссийского дня приема граждан 14.12.2015г. В течение общероссийского дня приема поступило 8 обращений граждан, которые рассмотрены согласно требованиям федерального и областного законодательства.