Отчет о работе с обращениями граждан в Администрацию городского округа за 1 квартал 2016г

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими
в Приемную граждан Администрации городского округа – город Камышин
за 1 квартал 2016 года

За 1 квартал 2016 года в Приемную граждан Администрации городского округа – город Камышин поступило 306 обращений граждан (письменных, устных и электронных).

Письменные обращения поступили:

-непосредственно от граждан 245 (80% от общего количества обращений), в том числе и по электронной почте;

-из Администрации Волгоградской области - 18 (6%);

-из прокуратуры города – 5 (2%).

Жители обращались по вопросам технического обследования многоквартирных жилых домов, установки общедомовых приборов учета и начисления платы за коммунальные услуги, с жалобами на соседей по поводу антисанитарии, нарушения тишины и покоя. Повторных обращений граждан в 1 квартале 2016 года не поступило. Количество обращений, по которым приняты меры, составило 78 (25%) обращений от общего числа, по остальным обращениям даны разъяснения или определены дополнительные сроки исполнения.

Тематический анализ обращений:

жилищно-коммунальное хозяйство – 95 (31%),

обеспечение жильем - 26 (8%),

архитектура и градостроительство – 54 (18%),

земельные вопросы - 13 (4%),

социальная сфера - 12 (4%).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года отмечено увеличение числа обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в 1,3 раза (95 против 75).