В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.
Права пассажиров в случае задержки рейса закреплены в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.
Так, в соответствии с п. 74 Правил в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.
В силу п. 92 Правил Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией, в том числе о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.
Согласно п. 99 Правил при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги без взимания дополнительной платы:
Время задержки
|
Услуга
|
Дневное время
|
Ночное время (22:00 – 06:00)
|
Немедленно
|
Предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет
|
Организация хранения багажа
|
2 часа
|
Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте
|
Обеспечение прохладительными напитками
|
4 часа
|
Обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса
|
Каждые 6 часов
|
Каждые 8 часов
|
Повторное обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса
|
8 часов
|
6 часов
|
Размещение в гостинице при ожидании отправления рейса
|
8 часов
|
6 часов
|
Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно
|
Следует обратить внимание, что время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете, перевозчик или обслуживающая организация могут предоставлять пассажиру дополнительные платные услуги повышенной комфортности.
Согласно п.п. 226, 227 Правил, ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вправе отказаться от перевозки в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. Пассажиру в таком случае возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
За нарушение указанных правил для перевозчика предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, т.е. за оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов.
Помощник Волгоградского транспортного прокурора, юрист 3 класса В.О. Стародубов
|